呼伦贝尔市整治旅游行业导游乱象与强制消费问题倡议书

        旅游是美好生活的重要载体，导游是文旅服务的文明窗口。当前，不合理低价游、强制消费、虚假宣传、擅自变更行程、违规收受回扣等行业乱象屡有发生，严重侵害游客合法权益，扰乱旅游市场秩序，损害行业整体形象。为守护公平透明、诚信规范、安全舒心的旅游环境，推动旅游行业高质量发展，我们向全市旅游从业者、相关经营主体及社会各界发出如下倡议：

    一、旅行社：坚守合规底线，杜绝源头乱象

     1.坚决抵制不合理低价游，不以低于成本价报价揽客，不通过购物、自费项目牟取不正当利益。

     2.诚信宣传、真实推介，不发布虚假旅游信息，不误导、诱骗游客报名参团。

     3.规范签订旅游合同，完整明示行程、购物次数、停留时长、自费项目及价格等核心内容。

     4.严格履约服务，不擅自转团拼团、变更行程、压缩游览时间。

     5.依法足额支付导游薪酬与合作商费用，不要求导游垫付接待成本。

     6.不将旅游业务委托给无资质旅行社或个人，严守经营资质红线。

    二、导游人员：恪守职业道德，规范文明执业

     1.持证上岗、依规执业，不无证带团、不私自承揽导游业务。

     2.严格执行接待计划，不擅自增减项目、终止服务，不恶意压缩游览、延长购物。

     3.诚信引导、文明服务，不虚假宣传、不诱导消费、不兜售商品。

     4.坚决杜绝威胁、侮辱、扣证、限制自由等强制或变相强制消费行为。

     5.廉洁自律，不收取购物店人头费、返点等回扣，维护职业操守。

    三、旅游购物场所：诚信守法经营，斩断灰色链条

     1.明码实价、公平交易，不价格欺诈、不虚假折价、不模糊标价。

     2.不用“人盯人、包厢式、洗脑式”等手段误导、强迫消费。

     3.不限制人身自由、不关闭出口、不拖延离场、不心理胁迫。

     4.不包装伪装成景点、文化场所嵌入行程，不向旅行社及导游支付回扣、返点。

     5.销售合格商品，拒绝高价低质、假冒伪劣产品，保障游客消费权益。

   四、线上平台：履行主体责任，净化网络空间

     1.严控旅游产品审核，不发布低价违规旅游信息，阻断不合理低价游传播。

     2.规范交易流程，不诱导游客脱离平台私下交易、违规收取定金。

     3.核验经营与执业资质，不为无证旅行社、无证导游提供违规揽客渠道。

     4.加强内容治理，及时下架违法违规旅游信息，配合监管部门查处乱象。

   五、社会共治：筑牢监管防线，携手共护秩序

          1.游客理性消费，警惕低价陷阱，主动签订合同，留存证据，依法维权。

     2.行业协会加强自律，引导规范经营，开展信用评价，弘扬先进典型。

     3.监管部门严格执法，严厉打击违法违规行为，形成长效震慑。

     让我们以游客为中心，以诚信为基石，以合规为准绳，坚决抵制强制消费、彻底整治导游乱象、全面净化旅游市场，共同打造安全、有序、文明、舒心的旅游环境，推动旅游行业健康可持续发展！