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优化旅游市场在行动|呼伦贝尔市开展旅行社集中警示约谈

发布时间:2024-04-27 09:39 来源:呼伦贝尔市文化旅游广电局微信公众号 浏览:
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4月24日,呼伦贝尔市文化市场综合行政执法局召开旅行社警示约谈会,对呼伦贝尔市30家旅行社开展集中约谈。

会上,市文化市场综合行政执法局通报了2023年以来呼伦贝尔市旅行社受投诉情况,对投诉案件所涉及的投诉事项进行梳理总结。通报指出,涉旅行社投诉主要集中在虚假宣传、未达到承诺服务标准、擅自变更旅游行程、擅自增加另行付费项目、诱导购物、导游服务差、退团退费纠纷等问题。


会议要求,各旅行社要规范宣传渠道、依法签订履行旅游合同、依规备案电子行程单、制定落实安全措施,充分发挥呼伦贝尔市文旅资源优势,创新发展,杜绝虚假宣传、诱导购物、擅自变更行程等违法违规问题。

会上,执法人员根据《旅游法》《旅行社条例》《旅行社条例实施细则》等法律法规,结合工作实际向与会人员进行了深入浅出地讲解,并对旅行社如何规范经营管理提出了指导性的意见与建议。

对照约谈要求,各与会旅行社分别表态发言,均表示将在前端宣传渠道控制、导游培训、加强旅游者投诉处理力量等方面着手认真落实整改,共同维护呼伦贝尔旅游形象,为游客提供温馨优质的服务。同时,参会旅行社现场签署了守法经营承诺书。

呼伦贝尔市文化市场综合行政执法局将持续加强旅游市场执法检查力度,聚焦当前旅游市场存在的突出问题,坚决打击违法违规行为,确保呼伦贝尔市旅游市场健康、安全、有序发展。


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