各旗市区文化旅游广电局:
现将《呼伦贝尔市旅游行业“信易游”工作方案》印发给你们,请认真贯彻落实。
附件:呼伦贝尔市旅游行业“信易游”工作方案
呼伦贝尔市文化旅游广电局
2023年9月1日
附件
呼伦贝尔市旅游行业“信易游”工作方案
为深入贯彻落实国家、内蒙古自治区及呼伦贝尔市社会信用体系建设的工作部署,推动呼伦贝尔市旅游行业信用体系建设,探索以开展“信易+旅游”为创新突破口,营造守信褒扬激励的社会氛围,促进呼伦贝尔市旅游业高质量发展,制定本方案。
一、指导思想
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的二十大精神,坚持新发展理念,有效落实国家、内蒙古自治区及呼伦贝尔市社会信用体系建设的工作部署,按照依法依规、改革创新、协同共治的基本要求,以信用惠民为核心,以企业自愿为原则,加大对守信群体出游的激励力度,为守信群体提供更为便捷的旅游服务,营造诚实守信的旅游市场环境,加快推进旅游行业信用体系建设,推动旅游业高质量发展。
二、工作目标
通过开展“信易游”推广应用工作,加强社会信用信息互通共享与应用,健全旅游市场守信激励、诚信褒扬机制,优化旅游消费环境,提升游客满意度,让信用好的游客享受更优惠的旅游服务价格和更便利的旅游服务,实现“信用越好,旅游越容易”,共同建设更加完善的社会信用体系,提升呼伦贝尔市旅游品牌形象。
三、实施“信易游”的旅游企业
参与实施“信易游”项目的旅游企业有:呼伦贝尔宾馆、鄂温克宾馆、呼伦贝尔颐和温泉酒店、鄂伦春阿里河林业宾馆、敖鲁古雅使鹿部落景区、相约敖包景区、拓跋鲜卑历史文化园、布苏里北疆军事文化旅游区、达尔滨国家森林公园、诺干湖旅游度假区、扎赉诺尔区猛犸旅游区。
四、“信易游”激励对象
(一)获得县级以上人民政府及其有关部门、群团组织表彰的先进个人,包括道德模范、劳动模范(含五一劳动奖章获得者)、三八红旗手、优秀教师的呼伦贝尔市市民。
(二)获评内蒙古自治区诚信企业的呼伦贝尔市企业法定代表人。
(三)呼伦贝尔市的现役及退役军人。
五、“信易游”激励内容
(一)鼓励A级景区对符合上述条件的诚信游客个人提供享受团体票价的购票优惠,根据景区实际情况提供优先快速购票服务(凭本人身份证和获表彰等有关证书)。
(二)鼓励星级饭店对符合上述条件的诚信游客个人提供住宿享受会员价或团队价优惠(凭本人身份证和获表彰等有关证书)。
六、工作要求
(一)各旗市区文化旅游广电局要高度重视此项工作,加强组织协调,号召动员更多的旅游企业参与“信易游”政策实施,可结合本地实际情况制定具体实施方案,进一步充实和丰富政策措施。在对外旅游宣传推介、行业评优评级等工作中,对积极参与“信易游”政策实施的有关旅游企业在同等条件下给予优先支持。
(二)各旗市区文化旅游广电局要通过各类媒体广泛宣传“信易游”政策措施,让全体市民了解“信易游”的守信激励政策,推动形成倡导诚信、褒扬诚信的良好社会氛围。对参与企业落实“信易游”政策情况加强督导与统计,切实保障与提升政策实施成效。
(三)请各参与企业以诚信经营为原则,全面落实好各项优惠政策措施,提供文明、优质服务,高效妥善处理消费纠纷投诉;在经营接待场所对政策激励对象与优惠内容进行公示,让消费者知悉有关优惠措施,并对本企业接待享受“信易游”政策人数进行日常登记统计。
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